ChatExcel官方联系邮箱

ChatExcel由北京大学深圳研究生院袁粒教授团队主导开发，其官方唯一指定联系邮箱为[email protected]。该邮箱接受技术合作咨询、商业授权洽谈、用户反馈提交等全维度沟通需求，支持中英文双语邮件。建议企业用户在邮件标题注明机构名称与合作意向类型，个人开发者可附上GitHub账号或技术案例以加速对接流程。

官方网站实时会话系统

访问ChatExcel官网https://chatexcel.com，用户可通过网页右下角的悬浮聊天窗口与技术支持团队建立即时沟通。该系统采用智能路由机制，工作日09:00-18:00（UTC+8）期间由真人工程师值守，非工作时间转为AI自动应答模式。建议优先提供设备型号、浏览器版本及问题复现步骤等信息，以提升问题解决效率。

开发者API接入咨询

针对企业级用户的大规模部署需求，ChatExcel提供定制化API接入服务。开发者需通过官网「合作」入口提交企业资质文件与技术需求文档，接口文档获取权限将在3个工作日内由专属客户经理开通。该服务包含SDK集成支持、QPS扩容方案及数据合规性审查等专业级技术支撑。

开源社区参与通道

ChatExcel技术团队在GitHub设有官方讨论区，开发者可通过github.com/ChatExcel-Dev提交功能建议、漏洞报告或参与插件开发。核心开发团队每周三定期审查Pull Request，通过代码审查的贡献者将获得特别致谢证书及早期测试版本体验资格。

学术合作联络节点

高校与研究机构可通过北京大学深圳研究生院智能计算研究中心的官方联络处发起合作邀约。申请方需准备详细的研究计划书与机构介绍信，经袁粒教授学术秘书处初审后进入技术评估流程。重点合作领域包含自然语言处理优化、多模态交互改进等前沿方向。

紧急故障申报专线

针对生产环境中的系统级故障，VIP企业用户可拨打+86-755-2603专属服务热线。该线路配备多语种支持工程师，提供7×24小时优先响应服务。来电时需提供合同编号与管理员身份验证信息，重大故障处理平均响应时间控制在15分钟以内。